消费者权益日观察：茉莉奶白联名活动承诺难兑现，多起投诉引发关注。

在国际消费者权益日到来之际，新茶饮行业再度迎来维权热议。茉莉奶白作为一家以东方茉莉香茶饮为主打的品牌，近年来门店数量显著增长，深受年轻消费者喜爱。然而，近期多位消费者通过投诉平台反映，该品牌在联名周边赠品发放环节出现宣传与实际执行不一致的情况，引发广泛讨论。

据相关投诉平台统计，近段时间内，茉莉奶白收到一定数量的有效投诉，其中部分完成率并不理想。这些投诉主要聚焦于联名活动及节日促销中赠品的兑现问题。消费者表示，商家通过线上线下渠道大力宣传“购买即赠”“任意消费送周边”等福利，但实际到手时往往落空，严重影响消费体验。这样的现象不仅损害了个体权益，也对品牌信誉造成一定冲击。

一位消费者分享了自己的经历：在某地潘州广场店购买联名奶茶产品时，正是被明确的赠品承诺吸引前来消费。支付完成后，门店却未提供任何周边物品。当场提出补发或退款要求时，商家回应较为消极，未能及时妥善处理。这类情况反映出部分门店在活动执行中存在疏漏，消费者权益未能得到充分保障。类似反馈在其他地区也陆续出现，显示问题具有一定普遍性。

另一案例涉及抖音团购套餐。消费者购买库洛米冰箱贴相关套餐，到店核销后虽对饮品口感有所保留，但因喜爱IP形象仍完成消费。然而，回家检查赠品时发现冰箱贴存在明显质量问题，如掉漆严重。申请退款后，商家迟迟未予回应，导致消费者感到不满。这种赠品质控与售后响应脱节的现象，进一步加剧了信任危机。

节日活动中的赠品兑现同样备受诟病。有消费者在妇女节通过小程序下单自取饮品，官方宣传女性任意消费可获赠库洛米香卡。但取货后未见赠品，联系门店确认库存充足并获口头承诺补送。随后额外下单外卖并备注要求补发，却仍未收到。多次尝试沟通无果后，消费者认为自身权益受到明显侵害。这些案例共同指向商家在营销宣传与实际履行间的明显落差，消费者知情权、选择权及公平交易权均面临挑战。

茉莉奶白品牌由深圳米乐餐饮管理有限公司打造，于2020年创立，次年在深圳开设首店。以茉莉花香茶底为核心，推出鲜奶茶、纯茶及鲜果茶等多款产品，定位鲜明。2023年起开放加盟模式，全国门店实现快速布局。这种扩张策略虽带来市场份额提升，但也伴随管理挑战。如何在规模增长中确保门店服务一致性、活动执行规范性，成为品牌亟需面对的课题。消费者希望品牌能正视反馈，加强内部培训与监督，显著改善赠品兑现及售后体验，从而维护长远发展。

总体而言，此类事件提醒新茶饮企业在激烈竞争中，诚信经营至关重要。唯有真正兑现承诺、注重细节，方能赢得消费者长久信赖。相关部门及平台也应持续关注类似问题，推动行业向更健康方向发展。